Сбербанк объяснил, как дебетовые карты его клиентов «превратились» в кредитные


Три недели наустранение проблем

Сбербанк восстановит корректное отображение типа карт в«Сбербанк онлайн» до конца сентября 2017 г. Напомним, 11 сентября 2017 г. многочисленныепользователи дебетовых карт Сбербанка начали жаловаться на то, что

эти картыстали овердрафтовыми — по ним можно уходить в «минус», платя за это проценты.

«В мобильном приложении “Сбербанк онлайн” часть дебетовыхкарт всегда отображались как овердрафтные. Этоосталось с тех пор, когда можно было подключать к своей карте разрешенныйовердрафт. К картам класса ниже (например, Electron) овердрафт подключить былонельзя, и они обозначены как дебетовые. Чтобы не путать наших клиентов, мызаменим описание в “Сбербанк онлайн” до конца сентября — все дебетовые картыбудут отображаться как дебетовыe», — сказал собеседник RNS. По его заверениям, никаких изменений в условияхобслуживания карт не производилось.

«В редких случаях в связи с особенностями проведенияопераций по банковским картам возможны ситуации, когда с карты списываетсясумма, превышающая доступный расходный лимит, — добавил представитель банка. — Вэтом случае может образовываться так называемый технический овердрафт. Никакиештрафные санкции или проценты не взимаются и не начисляются. Платежи и переводысредств при нулевом балансе по дебетовой карте не проводятся».

Дополнительныепояснения

Чаще всего клиенты сталкиваются с техническим овердрафтом вдвух случаях: при оплате картой в заграничных поездках в связи с изменениемкурсов валют и при переводе с карты других банков на карту Сбербанка.

Сбербанк прокомментировал «превращение» дебетовых карт в овердрафтные

В первом случае до момента подтверждения операции можетпройти несколько дней, за которые курс может измениться, и с карты спишетсяболее крупная сумма в рублях: «В этом случае просто пополните карту ипродолжайте совершать покупки», — поясняют в банке.

Во втором случае расчеты между банками занимают несколькодней и, если снять все переведенные деньги, возможно возникновение техническойзадолженности до момента фактического осуществления перевода из стороннегобанка. «Мы работаем сейчас над устранением этой проблемы», — подвел итог собеседникагентства.

Чем недовольныпользователи

Напомним, что по многочисленным сообщениям пользователейСбербанка, эта финансовая организация перевела как минимум часть дебетовых карт,находящихся у клиентов, в разряд овердрафтных. То есть по ним, как посчиталиклиенты, стал возможным перерасход средств и уход в «минус» — с выплатой за этосоответствующих процентов.

На странице банка в соцсети «Вконтакте» клиенты Сбербанкауспели оставить многочисленные сообщения, свидетельствующие об изменениистатуса их карт. В частности, пользователь ВладимирГорячев написал, что его карта «запросто уходит в овердрафт, когда нужнооплатить услуги мобильного банка».

Сема Минеевнаписал, что «ушла карта дебетовая в минус как ни странно, и процент заовердрафт сняли». Михаил Сибаковотметил, что у него было две карты в статусе дебетовых, но при недавнемпосещении личного кабинета он увидел изменение их статуса на «овердрафт».

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net

Мы соц. сетях

View kondrashov’s profile on slideshare
Т Е Л Е Г Р А М
 

Hi-Tech Лентач

Наши обзоры

Различные обзоры рынков

  • Crunchbase: к 2017 году Штаты перестали инвестировать в стартапы из РФ, а россияне в американские не перестали → Roem.ru +

    Crunchbase: к 2017 году Штаты перестали инвестировать в стартапы из РФ, а россияне в американские не перестали → Roem.ru Ещё 5 лет назад американские фонды инвестировали в российские стартапы Подробнее
  • Объём рынка рекламы в России претендует на пятое место в Европе +

    9 Ноябрь 2017 Комиссия экспертов Ассоциации Коммуникационных Агентств России подвела Подробнее
  • Презентации по потребительскому рынку с конференции GFK 2017 +

    Материалы с конференции GFK 2017. Они все лежат облаке по Подробнее
  • 1
  • 2
  • 3

Рынок в графиках

×
Читай избранные материалы без рекламы на каналах:
×
Все новости раз в день у Вас на почте:

Введи Ваш E-Mail